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长时间花费在不下单的客户身上,你认为值得吗?

更新时间:2013-05-15   点击次数:1883次

    业务员经常会因为花费一个星期的时间浪费在一个不给自己下单的客户身上而叫苦连天,认为这样浪费自己开发其他客户的时间,那么这样做到底值不值得呢?还有为什么你需要花那么长的时间去处理客户的问题呢,会不会因为你的专业知识不够或交谈技巧不行呢?作为业务员我们需要带着这些问题去思考一下。
    我zui近一个星期也是在忙于同一个客户,这个客户开始是问题多zui后又是要求多,客户要求的锻钢固定球阀是需要按照他们的设计图纸来做,但是我们技术说了根据他们的图纸这个阀门根本就生产不出来,于是我跟客户解释,可由于技术不是很懂,跟客户也解释不清楚,只能将给技术部主管,可也知道技术部事情很多很忙,一般他们都不会直接跟客户沟通,因为客户问题很多会影响他们的工作进度,可我是没办法自己解释不清楚只能给技术,认为解释一次就够了,可是过一会客户又打来了说还有问题需要找技术,就这样接二连三的找了技术部好几次,影响了技术的工作进度,搞得他们也不高兴。这个的客户的问题多,总是不断,消息很多,让我没时间出来其它事情,图纸确认这款跟客户沟通了两三天才达成共识,可又有问题了,客户要求阀体上面刻他们的商标,还要先提供一个样板,因为怕商标刻不好整个阀门也会有影响,这一点我想我们的采购咨询过了,他说刻商标都是讲究批量,一个没有人会做的,我也就这样跟客户解释,可是客户一直叫我想办法,zui后我就叫老板跟他解释,事情就解决了,所以我反思这个事情一次性好好的把不行的原因跟客户沟通好,客户不会有那么多疑问,我也可以有更多的时间去做其它的事情,这就是沟通技巧的问题。有些事情有舍才有得,虽然花了一个星期的时间沟通,zui终客户还是因为很多条件不能满足要求而没下单。但是我觉得是值得的,我学到了很多东西,也得到了很多经验,根本不是浪费时间而是在磨练自己。