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如何辨别不同的客户群体

更新时间:2012-11-26   点击次数:2690次

   公司是生产球阀、角座阀隔膜阀和蝶阀的,经常有很多客户询价,但是有时候却很难辨出客户的来源,不清楚客户的底细,很多时候报出去的价格都不能得到客户的及时反馈,这样就需要想出应对每一位询价者的方法。
   一般来说客户分为真正需要该产品的直接用户和中间商,对比价格的竞争对手。
   直接用户对产品的要求都很高,一般询价会把产品的一些信息都问清楚,只要觉得产品质量可以信赖,价格方面都不会怎么交谈。
    中间商我的个人理解就是直接把产品买过去在卖给直接用户的,这是中间商的一种,这样的客户对产品要求不高,更看重的是价格,价格达不到要求,一切都是面谈,一般询价都是告诉你产品型号,材质要你报个价格,如果觉得价格比他预期的高很多,他也不会跟你砍价,直接说声“谢谢!”后没有下文了,如果质量可以,价格只是比他预期的稍微高一点点,他可能会跟你砍价并告诉你我合适的话我们会长期合作。还有一种中间商也可以说是终端客户但不是直接使用用户,比如:制药机械设备厂和制药厂用阀门的区别,制药厂需要阀门是用在自己工厂的制药设备上,对产品要求就更高,不怎么讲究价格,而制药设备厂要阀门是按照在设备上然后卖给制药厂,不是自己使用当然对产品的要求就会降低,价格和质量问题都会考虑。
  竞争对手一般问价就是把型号报给你,叫你报个价后没有下文,的话可能直接就隐身了,有时候你问他产品材质是什么,走什么介质等等,他会叫你把所有材质都报下,这样的客户多半是竞争对手或是连自己客户需要什么产品都不知道的新手。
  所以我们平常报价要针对不同的客户群体报不同的价格,当然首先要把客户类型弄清楚。