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真心帮助客户换来卫生级隔膜阀长期合作客户

更新时间:2012-10-31   点击次数:1452次

   当一个客户不满意你的产品而离你而去的时候,这个时候你需要考虑的不仅仅是你价格高的原因,还有其它因素你值得思索。
    俗话说“维护好一个客户长期客户胜过像无头苍蝇似的去开发更多的客户”。
    黄姐是我的一个长期合作客户,*次像我询价是卫生级隔膜阀,数量还很可观,她说客户要求很高,质量需要和进口的“宝得”牌相匹配,我们的产品是针对用户的,产品正好符合他的要求。不过zui终我没能把这个单给签下来,黄姐说她那里的客户说价格高了,做不下来。就这个问题我思考了一下,1.黄姐按我们的价格还需要加10几个点报给客户,这样的价格客户很难接受的。
         2.黄姐的客户可能通过其他中间商找到了更适合他的产品
         3.
 这个单没做下了,黄姐前前后后也向我询问过10几次很多隔膜阀的价格,不过每次都没下过单,有一天跟同事说起这个客户,想让他们帮我分析分析,同事说这个客户可能一直在对于价格,不用理会,不过我没有听从同事建议,还是一如既往的给黄姐报价,并教她一些产品知识,并找到她为什么不在我这里下单的原因,或客户为什么不在她那里下单的原因,每次都把格报给了她,让她好跟客户沟通,黄姐非常信任我,后来的几次询单几乎每次都能成交,环境只要有询问卫生级隔膜阀和其它阀门的单子都会来询问我,我们也成为了长期的合作伙伴。
    总结:客户给业务员询价次数多没下单,业务员总会有种不想在给这个客户报价的心里,其实你越是这样想客户越不会下单,这时找出你客户不下单的各种原因并想好应对策略才是关键。
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