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货不符合要求能退换货吗?

更新时间:2013-04-06   点击次数:2132次

       有客户经常会问如果货不符合我们的要求能退换货吗?答案不是*肯定的,如果客户将其所有要求一一说清楚,我们提供了和客户要求*相符的金属硬密封球阀,到时候货出问题,那我们会满足客户的要求退换货。但是往往很多客户对产品不熟悉,又无法提供相应的技术参数,并且阀门还需要的定做,到时候货满足不了他们的要求,这时要求我们退换货真的就有点为难我们了,因为像金属硬密封球阀的生产加工都是很严格的,不能出一点差错,但是如果客户客户提供的参数不准确,或者产品是定做的,那到时候货退回来我们又卖给谁呢?
     阀门宝贝zui近就遇到了一件麻烦的事情,李是中间商,需要采购一批金属硬密封球阀,看了我们厂产品、规模、资质后提供了一系列的技术参数给我,我按其提供的参数让技术部画了图纸给他看,这时李说他们的他那里有现成的样品,法兰面是RF面,因为我们的图纸提供的是FM面法兰,这时按照常规的产品画的图纸,这一问题我也像客户解释了,可是客户坚决说是RF法兰面,如果是FM面我们有现货,加工一下也就3天左右,如果是RF面的话要定做,起码要10天,当时客户货期也很紧,但是还是按他的要求生产了,zui后李把货发到终端用户那里准备安装的时候,问题来了,客户说法兰面对不上,需要FM面,安装的结构长度都已经规定好了,要是焊接法兰上去整个球阀会变长,所以这个办法行不通,当时李打给我问能不能加工一下,阀门已经做好了要加工起来很困难,客户那里也急着用,没时间等,所以zui后的办法只能将管道弄小才觉得好这个问题。
    工业级球阀的生产是非常严格的,如果客户提供的参数不对,会很容易出问题。